Política de privacidad

Última actualización: 17 de noviembre de 2025

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), esta Política de Privacidad informa a los usuarios, clientes, proveedores y contactos sobre cómo se recogen, utilizan y protegen sus datos personales en el sitio web y actividades de Ceramics by Nilo, gestionadas mediante tecnología de Shopify.

Al acceder y utilizar la tienda online, el usuario declara haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

Identidad: Ceramics by Nilo
CIF/NIF: 53781043M
Domicilio: Calle Pintor Orlando Pelayo 9, Gijón, 33203, España
Teléfono de contacto: 625915363
Correo electrónico: infoceramicsbynilo@gmail.com
Web: www.ceramicsbynilo.com

2. Información personal que recopilamos

Datos de contacto: nombre, dirección, correo electrónico, teléfono.
Datos financieros: información de pago, confirmación de transacciones (sin almacenar números completos de tarjeta).
Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias.
Datos de transacción: historial de compras, devoluciones, cambios.
Comunicaciones: consultas, reclamaciones, atención al cliente.
Datos de navegación y dispositivo: IP, cookies, navegador, sistema operativo.
Newsletter y formularios: dirección de correo electrónico y datos facilitados en formularios.
Proveedores: datos de contacto, información administrativa, fiscal y contable.
Redes sociales: nombre de usuario e interacciones con nuestros perfiles.

3. Fuentes de información personal

Directamente del usuario.
Automáticamente a través del sitio web (cookies, tecnologías similares).
De proveedores de servicios contratados.
De partners comerciales o terceros autorizados.

4. Finalidad del tratamiento

Gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y atención al cliente.
Contestar consultas y enviar información comercial (previa autorización).
Gestión administrativa, logística, facturación e impuestos con proveedores.
Relacionarnos con la comunidad en redes sociales.
Personalizar la experiencia de compra y mostrar publicidad.
Garantizar seguridad y prevenir fraudes.
Cumplir obligaciones legales.

5. Legitimación del tratamiento

Ejecución del contrato de compraventa o relación contractual.
Consentimiento expreso del usuario (ejemplo: casilla de aceptación en formularios y newsletter).
Cumplimiento de obligaciones legales.
Relación contractual en redes sociales, conforme a sus políticas de privacidad.

6. Conservación de los datos

Clientes y proveedores: mientras dure la relación contractual y plazos legales posteriores.
Newsletter: mientras el usuario no solicite la baja.
Redes sociales: mientras el usuario mantenga la interacción.
Garantías y reclamaciones: mientras dure la garantía de productos o servicios.

7. Destinatarios de los datos

Proveedores necesarios para la gestión del pedido.
Obligaciones legales (Agencia Tributaria, autoridades competentes).
Bancos y entidades financieras para cobros.
Empresas de desarrollo, mantenimiento web o hosting.
Partners comerciales y de marketing.
Shopify, como plataforma tecnológica que aloja y procesa datos de la tienda.

8. Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas gestionadas por terceros. Ceramics by Nilo no se responsabiliza de la privacidad, seguridad ni fiabilidad de dichos sitios. Se recomienda revisar sus políticas de privacidad. La información compartida en espacios públicos o redes sociales puede ser visible para otros usuarios sin limitaciones.

9. Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si un menor ha facilitado datos, los padres o tutores pueden solicitar su eliminación. No compartimos ni vendemos información personal de menores de 16 años.

10. Seguridad y retención

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, aunque ninguna medida es infalible. Se recomienda no enviar información sensible por canales inseguros. La retención depende de factores como la necesidad de mantener la cuenta, prestar servicios, cumplir obligaciones legales o resolver conflictos.

11. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer:

Acceso, rectificación, supresión, portabilidad.
Oposición y limitación del tratamiento.
Retirada del consentimiento.
Gestión de preferencias de comunicación (cancelación de suscripción).

En el Reino Unido y EEA, se aplican derechos adicionales conforme a la legislación local. No se discriminará al usuario por ejercer sus derechos. Puede designar un representante autorizado para presentar solicitudes.

12. Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación, puede contactar con Ceramics by Nilo en los datos indicados. También puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o la autoridad local correspondiente.

13. Transferencias internacionales

Podemos transferir datos fuera del país de residencia. Si se transfieren fuera del EEA o Reino Unido, se utilizarán mecanismos reconocidos como cláusulas contractuales estándar (SCC) o equivalentes, salvo que el país tenga un nivel adecuado de protección reconocido.

14. Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre el acceso y uso de la tienda. Shopify puede compartir datos con terceros y utilizar funciones avanzadas basadas en interacciones con la plataforma. Para más información: Política de Privacidad de Shopify.

15. Cookies

Este sitio utiliza cookies técnicas, de personalización y de análisis. El usuario puede consultar la Política de Cookies para configurar o rechazar su uso.

16. Cambios en la Política

Ceramics by Nilo puede actualizar esta Política para reflejar cambios legislativos o de prácticas. Se publicará la versión actualizada en el sitio web y se notificará conforme a la legislación aplicable.

17. Contacto

Para cualquier consulta o ejercicio de derechos:

Correo electrónico: infoceramicsbynilo@gmail.com
Dirección: Calle Pintor Orlando Pelayo, Gijón, 33203, España
Teléfono: 625915363